Оферта
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящий документ, опубликованный на Интернет-сайте www.rsp.com.kz, согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой - предложением Продавца, адресованным любым дееспособным физическим лицам и юридическим лицам, заключить электронный договор купли-продажи товаров дистанционным способом (то есть через Интернет-магазин), на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (Договоре).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей оферте, если иное не следует из контекста, нижеприведенные термины и определения имеют следующие значения:
«Посетитель Сайта» — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа.
«Покупатель» — физическое и юридическое лицо, размещающее Заказ на Сайте и оплачивающее Товар на условиях Договора, либо указанное в качестве получателя Товара при размещении Заказа.
«Продавец» — ТОО «РЕЗЕРВСНАБ Плюс». «Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Покупателям для покупки, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
«Интернет-сайт и/или Сайт» — совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет, объединенных под доменным именем: www.rsp.com.kz и всеми доменными именами следующих уровней.
«Личный кабинет» – специальный закрытый раздел Сайта Интернет-магазина, с персональным доступом зарегистрированного Покупателя, предназначенный для управления своей учетной записью, учетными данными, историей заказов и другими возможностями.
«Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты.
«Товар» — любой товар или товары, предлагаемые Продавцом к продаже путем их предложения и описания на Сайте.
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку Товаров, выбранных на Сайте, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
«Бонусы» — средства, накапливаемые на Бонусном счете Покупателя как процент от стоимости выполненных Заказов. Бонусы можно использовать для оплаты части стоимости следующих Заказов Покупателя у Продавца в соответствии с правилами оплаты Заказов Бонусами.
«Бонусный счет Покупателя» — персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который производится зачисление Бонусов в размере и порядке, определяемом Продавцом.
«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
«Подарок» – Товар, переданный Покупателю безвозмездно в собственность, или начисленный Бонус на Бонусный счет Покупателя, или Товар, приобретённый Покупателем по минимальной цене в 2 (две) тенге.
«Подарочный Сертификат» — документ, выпущенный Продавцом, удостоверяющий право держателя Подарочного Сертификата на приобретение Товара из ассортимента, представленного в Интернет-магазине на сумму, равную номиналу Подарочного Сертификата и по ценам, действующим на момент оформления Заказа. Подарочный Сертификат и/или условия его распространения могут содержать дополнительные обязательные условия приобретения Товара.
«Распродажа» – предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента (количества), действующее в течение определенного периода времени.
1.2. Значения терминов и определений в единственном числе также распространяются на термины и определения во множественном числе, и наоборот.
1.3. Заголовки разделов, пунктов и приложений используются исключительно для удобства и не влияют на толкование содержания таких разделов, пунктов и приложений.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Покупатель, для принятия условий, изложенных в настоящей оферте, и заключения Договора, оформляет в Интернет-магазине Заказ на Товар и производит предварительную оплату Товара, что в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, признается акцептом настоящей оферты.
2.2. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Если Посетитель Сайта не согласен с хоть с одним из условий настоящей оферты, он не должен пользоваться сервисом Интернет-магазина и производить Заказ Товара.
2.3. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем настоящей оферты (акцепта), считается момент оплаты Покупателем Заказа на условиях Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего Договора и по ценам, установленным Продавцом на сайте Интернет-магазина, при условии наличия Товара на складе Продавца.
3.2. Покупателем могут являться любое дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке. 3.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются условия настоящего Договора, дополнения и изменения к нему, изданные Продавцом в дату публикации Договора (оферты) либо позднее, положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (в случаях, когда покупателем является физическое лицо), иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.
3.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предварительного информирования Покупателя вносить изменения в Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать публикуемые обновления изменения, и знакомиться с условиями Договора перед совершением каждого Заказа. Изменения в Договор вступают в силу и становятся обязательными со дня их опубликования на Сайте, если иное не будет предусмотрено изменениями.
3.5. Настоящий Договор, информация о Товаре и прочая информация, размещенная на Сайте, и имеющая существенные условия, являются неотъемлемой частью Договора.
3.6. В случае проведения рекламных, стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.7. Положения настоящего Договора в части прямо предусмотренной Договором, а равно Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», не распространяет своего действия на Покупателей-юридических лиц.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Для оформления Заказа Покупателю вправе зарегистрироваться на Сайте и открыть Личный кабинет либо оформить разовую покупку без регистрации на Сайте.
4.2. При регистрации на Сайте Покупатель выбирает тип учетной записи «Физическое лицо» или «Юридическое лицо» и указывает следующую информацию: E-mail и пароль. Сайт может запрашивать и иную дополнительную информацию.
4.3. Всю ответственность за точность, полноту и действительность информации, предоставляемой Покупателем, как при регистрации на Сайте, так и при оформлении Заказа, полностью несет Покупатель. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.
4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте, и принимает на себя все риски, связанные с утратой доступа к Личному кабинету по причине получения третьими лицами доступа к Личному кабинету. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами по адресу: manager@rsp.com.kz; olesya@rsp.com.kz.
4.5. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и рекламного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также посредством SMS-сообщений.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ следующим образом: • Покупатель выбирает Товар(ы); • добавляет его(их) в корзину; • переходит в раздел «Моя корзина» и выполняет оформление Заказа, заполняя открывающиеся окна необходимой информацией.
5.2. При оформлении Заказа Покупателем указывается наименование, количество и цена Товаров, а также следующая информация: • для физических лиц - Имя свое либо получателя Заказа, контактный E-mail; контактный телефон; способ и адрес доставки Заказа; • для юридических лиц – БИН, наименование юридического лица, местонахождение юридического лица, контактный E-mail; контактный телефон; способ и адрес доставки Заказа.
5.3. Продавец вправе отказать в заключении Договора и оформлении Заказа без указания причин.
5.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Цвет Товара может отличаться от реального, и зависит от особенностей цветопередачи фототехники и компьютера (другого устройства) Покупателя. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.5. При оформлении Заказа, Покупатель должен уточнять наличие выбранного Товара на складе Продавца по указанными на Сайте телефонам.
5.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, SMS-сообщения на контактный номер телефона или телефонным звонком. Способ оповещения выбирается Продавцом. Продавец так же обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности (количества, ассортимента) его Заказа.
5.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Покупателя возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5.8. В случаях, когда Товар продается в разобранном виде в заводской упаковке, Товар комплектуются инструкцией по сборке, с указанием информации о Товаре, производителе и иной информации, согласно законодательству Республики Казахстан. После получения Товара, Покупатель должен собрать его самостоятельно по приложенной инструкции, либо с привлечением за свой счёт третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию по сборке, данного вида Товара.
5.9. При оформлении Заказа, Продавец, действуя по своему собственному усмотрению, оставляет за собой право зачислить Покупателю Бонус на Бонусный счет.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка Товара, заказанного у Продавца, производится несколькими способами: • Выборка со склада Продавца (самовывоз); • Доставка курьерскими и почтовыми службами; • Доставка транспортно-экспедиторскими компаниями. Более подробная информация может предусматриваться при Заказе Товара и на Сайте в разделе «Доставка».
6.2. Выборка Товара со склада Продавца должна быть осуществлена Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней со дня оформления Заказа.
6.3. Срок, в который Продавец обязуется выполнить Заказ (доставить Товар), составляет от 1 (одного) рабочего дня. Более точные сроки исполнения Заказа указываются при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанного количества и ассортимента Товара на складе Продавца, территории доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.4. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем, если иное прямо не оговорено на Сайте Продавцом при оформлении Заказа. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами Интернет-магазина, приведенными на Сайте в разделе «Доставка». Доставка Товара посредством услуг курьерской и (или) транспортно-экспедиторской компании оплачивается в соответствии с тарифами, установленными данной курьерской и (или) транспортно-экспедиторской компанией. При любом способе доставки транспортные расходы выставляются Покупателю при оформлении Заказа.
6.5. При доставке Товара, заказанного физическим лицом, Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и (или) номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.
6.6. При доставке Товара, заказанного юридическим лицом, Товар передается уполномоченному представителю Покупателя-юридического лица, имеющего надлежащим образом доверенность.
6.7. Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки Интернет-магазина имеет право затребовать предъявление доверенности, оформленной Продавцом на имя Получателя, и документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и номер этого документа в накладной. Если Покупателем Товара выступает юридическое лицо, Получатель обязан поставить на накладной и (или) акте выполненных работ оттиск печати организации и в случае оплаты безналичным платежом, передать подлинник доверенности.
6.8. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара или в случае отсутствия у Получателя Товара подлинника доверенности на получение Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке. Повторный вызов сотрудника Интернет-магазина в целях доставки также оплачивает Покупатель.
6.9. Покупатель обязан принять доставленный Товар, за исключением случаев, когда в соответствии с настоящим Договором он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения Договора. Все расходы, которые могут возникнут у Продавца в связи с невыполнением Покупателем обязанности по приемки доставленного Товара, возлагаются на Покупателя.
6.10. В момент приемки Товара Покупатель в обязанность Получателю вменяется проверка целостности упаковки, а после ее вскрытия - осмотр доставленного Товара и проверка его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, качеству и комплектности. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель ставит свою подпись в товарно-сопроводительных документах (квитанции, накладные и прочие документы, подтверждающие доставку). Подпись Получателя в товарно-сопроводительных документах означает, что Получатель подтверждает полное и надлежащее выполнение Продавцом своих обязанностей по доставке Товара. При доставке Товара курьером или транспортно-экспедиторской компании Покупателю - юридическому лицу, Покупатель обязан за свой счет отправить оригиналы документов, принадлежащие Продавцу на юридический адрес Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения Товара.
6.11. Неполучение Заказа в сроки, предусмотренные Договором, считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
6.12. В случае отказа от покупки в момент фактического получения Заказа, либо отказа от покупки после того, как Заказ был передан в службу осуществляющую доставку, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки, даже в том случае, когда доставка осуществлялась за счет Продавца.
6.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.
6.14. Право собственности на Товар переход от Продавца к Покупателю после получения Товара Покупателем и оплаты его полной стоимости.
7. ЦЕНА ТОВАРА
7.1. Цена на каждую позицию Товара указывается на сайте Интернет-магазина в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.
7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товар, отображенный на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может отличаться от цены в торговой точке. Цена интернет-магазина действительна только для Заказов, оформленных через интернет-магазин.
7.4. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и программу Бонусов. Виды скидок, Бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
7.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо сделать соответствующую отметку.
7.7. При покупке Подарочных сертификатов стоимость такого Подарочного сертификата не суммируется со стоимостью Заказа и не учитывается при выборе подарка. Возврат Подарочного сертификата не производится, если иное не предусматривается условиями выпуска Подарочного сертификата.
8. ОПЛАТА ТОВАРА
8.1. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут периодически дополняться и изменяться.
8.2. Покупатель-физическое лицо оплачивает заказ на условиях полной предварительной оплаты при оформлении Заказа с использованием банковской карты.
8.3. При оформлении Заказа на юридическое лицо, оплата производится безналичным расчетом согласно выставленному счету на оплату до отгрузки Товара. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер Интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки.
8.4. Заказ принимается в обработку после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
8.5. Отпуск Товара владельцам Подарочных сертификатов производится из расчета: один Подарочный сертификат равен номинальной его стоимости, указанной в сертификате.
8.6. Отпуск Товара производится по выбору предъявителя Подарочного сертификата: любое количество единиц Товара на общую сумму предъявленного(ых) сертификата(ов).
8.7. В случае, если стоимость приобретаемого Товара превысит стоимость сертификатов, то приобретатель Товара производит доплату разницы, если стоимость Товара окажется ниже суммы сертификата(тов), то разница предъявителю сертификатов не возмещается.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА
9.1. Возврат и обмен Товара производится в соответствии с Законом Республики Казахстан от 04 мая 2010 года №274-IV «О защите прав потребителей» (применимо для Покупателей-физических лиц), настоящим Договором, а также политикой возвратов, размещаемой на Сайте в дату опубликования Договора либо позднее.
9.2. На Покупателей-юридических лиц не распространяются положения Договора, предусматривающие возврат и обмен Товара, предусмотренный для Покупателей-физических лиц, в силу Закона Республики Казахстан от 04 мая 2010 года №274-IV «О защите прав потребителей».
9.3. Возврат Товара надлежащего качества (положение распространяет свое действие на физических лиц).
9.3.1. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от заказанного непродовольственного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения Товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан Покупателю, то обмен или возврат Товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки у Продавца.
9.3.2. Покупатель-физическое лицо не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.3.3. В случае, если Покупатель-физическое лицо хочет обменять Товар надлежащего качества, а на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Возврат денег осуществляется в соответствии с п.9.5.1. Договора.
9.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (положение распространяет свое действие на физических лиц и юридических лиц).
9.4.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о выявленных несоответствиях.
9.4.2. В случае отказа Покупателя от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.9.4.1. Договора, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю.
9.5. Возврат денежных средств (положение распространяет свое действие на физических лиц и юридических лиц).
9.6. При отказе Покупателя-физического лица от Товара согласно п.п.9.3., 9.4. Договора возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Продавцом Товара и заполненного Покупателем «Заявления о возврате денежных средств». Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по запросу на электронный адрес Покупателя (либо может размещаться на Сайте) и оправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность Покупателя по адресу: manager@rsp.com.kz; olesya@rsp.com.kz.
9.6.1. Возврат денег при отказе Покупателя-физического лица от Товара осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При возврате Покупателем-физическим лицом Товара надлежащего качества возврат денег производится за вычетом расходов на доставку Товара.
9.6.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
9.6.3. При оплате Товара Подарочным сертификатом Покупателю возвращается Подарочный сертификат номинальной стоимостью, а также сумма переплаты, при ее наличии, способами, указанными выше.
9.6.4. При отказе от Товара ненадлежащего качества Покупателем-юридическим лицом возврат денежных средств осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня возврата Товара и получения соответствующего требования Покупателя.
9.7. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.
9.7.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте правила статьи 421 Гражданского Кодекса Республики Казахстан не применяются.
9.7.2. В случае обнаружения в момент приемки Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о выявленных несоответствиях.
9.7.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
9.7.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
9.7.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Договором.
9.7.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. При оплате Товара Подарочным сертификатом Покупателю возвращается Подарочный сертификат номинальной стоимостью, а также сумма переплаты, при ее наличии, способами, указанными выше.
9.8. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
9.8.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о выявленных несоответствиях.
9.8.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
9.8.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о выявленных несоответствиях.
9.8.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Договором.
9.8.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о выявленных несоответствиях. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. При оплате Товара Подарочным сертификатом Покупателю возвращается Подарочный сертификат номинальной стоимостью, а также сумма переплаты, при ее наличии, способами, указанными выше.
9.9. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Покупатель (Получатель) должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы: • Акта о выявленных несоответствиях; • копия описи отправления; • заявление о возврате Товара; • копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств.
9.10. В случае нарушения Покупателем условий возврата Товара в части несоставления Акта о выявленных несоответствиях и не приложения документов, указанных в п.9.8. Договора, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий в отношении переданного Товара.
9.11. Местом обмена или возврата Товара является место покупки Товара, фактический адрес Продавца: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Суюнбая, 497.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Вся информация, текстовая и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и (или) его партнеров.
11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
11.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
11.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
12.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 года №94-V «О персональных данных и их защите».
12.2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных сторонним лицам, привлеченных Продавцом для исполнения обязательств по Заказу, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также для иных целей, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
12.3. При регистрации, последующей работе на Сайте и обращениях в службы поддержки Покупатель предоставляет следующую информацию: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль для доступа к Сайту.
12.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца и приложить сканированную копию заявления. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца, и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.
12.5. Продавец использует информацию: для регистрации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом; для анализа истории покупок с последующей сегментацией индивидуальных предложений.
12.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен написать по электронной почте: manager@rsp.com.kz; olesya@rsp.com.kz или позвонить по телефону 8 (727) 356-07-07 (вн 115).
12.7. Срок хранения персональных данных составляет 5 (пять) лет.
12.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
12.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
12.10. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.11. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
12.12. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
12.13. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Казахстан.
13.2. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.
13.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8 (727) 356-07-07 (вн 115) или по E-mail: manager@rsp.com.kz; olesya@rsp.com.kz.
13.4. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте. Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с установленным законодательством Республики Казахстан.
13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.6. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
